Term Conditions

Compromisos del Paciente o Participante a Talleres (virtual o presencialmente)

Entiendo que debo ser mayor de edad para acceder al servicio de Terapia  Psicológica individual o Talleres grupales de crecimiento personal virtual o presencial del Psicólogo Dr. Diego Cevallos Ponce. 

Comprendo que el valor de cada cita psicológica virtual o  presencial, participación en talleres grupales presenciales o virtuales, lo puedo consultar en el menú «Solicita tu cita» y que puede ser modificado sin previo aviso.

Estoy de acuerdo con que cada sesión o participación en talleres grupales debo programarla en el número de contacto (whatsapp) y pagarla por adelantado para hacer la reserva (dependiendo el evento: terapia individual o participación en taller grupal).

Asumo que escojo mi horario, día de atención de terapia individual o día de participación en talleres grupales coordinando previamente con la agenda del Dr. Diego Cevallos Ponce.

Accedo a asistir a mi sesión programada y en caso de faltar sin aviso previo de 24 horas no habrá reembolso ni reprogramación de la cita. Así que para aplazar la sesión debo avisar al teléfono de contacto (Whatsapp) con mínimo 24 horas de antelación, porque no se realizan aplazamientos que yo solicite el mismo día, independiente del motivo.

Es claro para mí que debo asistir puntual a cada una de mis citas, porque a los 15 minutos de tardanza la sesión se cobrará como inasistencia, se dará por terminada y por perdida.

Asumo que yo debo establecer la comunicación con el psicólogo una vez sea la hora programada y me encuentre listo(a) para iniciar mi cita, es decir, realizar la llamada de contacto en el momento justo.

Admito que es mi responsabilidad estar atento(a) del horario de mi cita, porque no es labor de mi terapeuta llamarme, tampoco recordarme el horario previamente pautado ni insitirme que asista a las sesiones.

Estoy de acuerdo con que cada sesión tiene una duración máxima de 60 minutos. Esto quiere decir que no tiene una duración mínima: si actúo de forma irrespetuosa, genero discusiones personales o polémicas innecesarias, el terapeuta parará la cita y la cobrará, haya transcurrido el tiempo que sea.

Deduzco que estos términos y condiciones buscan que yo me comprometa con mi proceso terapéutico, no lo dilate y lo aproveche tanto como sea posible.

Acepto que debo contar con el equipo tecnológico adecuado para recibir la terapia psicológica por videollamada: dispositivo móvil o computador, cámara, micrófono, parlantes o audífonos y servicio de internet de alta velocidad.

Admito que debo brindar mi número de WhatsApp para recibir el servicio de atención psicológica virtual y para coordinación del taller grupal presencial o virtual.

Accedo a suministrar la información que el Dr. Diego Cevallos me solicita para su base de datos e historia clínica.

Estoy dispuesto(a) a dar información veraz y suficiente al terapeuta para recibir la mejor asesoría psicológica posible.

Escojo a consciencia y de forma autónoma las circunstancias, nombres y fechas que le comunicaré al psicólogo en línea durante cada sesión.

Entiendo que el Psicólogo Dr.  Diego Cevallos Ponce realiza su tratamiento utilizando específicamente el modelo de Terapia Hipnointegrativa en Psicología Profunda.

Reconozco que la terapia psicológica es un trabajo colaborativo, donde el terapeuta utiliza sus conocimientos y experiencia profesional para atenderme, mientras que yo pongo de mi parte: disposición, puntualidad, constancia, honestidad, aplicación de las estrategias y recomendaciones.

Por tanto, infiero que los resultados de la terapia dependen de las acciones de las dos partes: paciente(s) y terapeuta, no sólo del psicólogo.

Así que sumo la total responsabilidad de mis decisiones y acciones, porque entiendo que el psicólogo Dr. Diego Cevallos Ponce en ningún momento y bajo ninguna circunstancia decide ni obra por mí.

Tengo claro que, una vez contratados los servicios del psicólogo Dr. Diego Cevallos Ponce, él será mi terapeuta en toda interacción o comunicación que tengamos, por mensaje de texto o audio, no sólo por videollamada en el momento de las citas.

Concluyo que mi terapeuta puede hacerme intervenciones o recomendaciones en cualquier momento que lo considere propicio según la información que tiene de mi caso, aunque no nos encontremos en sesión o estemos hablando de otros temas.

Acepto que es mi responsabilidad no tomarme personal las palabras del psicólogo ni confundirme al pensar que estoy hablando con un amigo, un familiar o mi pareja, cuando él me hace una intervención psicológica para ayudarme a tomar consciencia de algo significativo para mi proceso.

Es claro para mí que si deseo suspender mi proceso de terapia psicológica con el psicólogo Dr. Diego Cevallos Ponce puedo hacerlo sin previo aviso y él puede tomar la decisión unilateral de no continuar atendiéndome una vez finalicen mis citas pagas.

Admito que el Psicólogo Dr. Diego Cevallos Ponce está dispuesto a atenderme hasta culminar mis sesiones pagas y por tanto no reembolsa dinero en ningún caso.

Me doy cuenta que estos términos y condiciones son la única vía racional de garantizar un trato ecuánime para todos los pacientes del psicólogo Dr. Diego Cevallos Ponce, por ende no se realizará conmigo ninguna excepción, consideración añadida, ayuda adicional, solidaridad extra o trato preferencial.

Por consecuencia, concluyo que estos términos y condiciones se aplicarán a mí en todo momento a lo largo de mi proceso, lleve una semana, un mes o un año o más asistiendo a terapia, sin ningún tipo de mejor trato o menores compromisos.

El psicólogo en línea podría sugerirme que busque la atención de otros profesionales, como especialistas en neuropsicología o psiquiatría y reconozco que la búsqueda del profesional idóneo para mí la realizaré de manera autónoma, sin ningún compromiso o responsabilidad por parte del Psicólogo Dr. Diego Cevallos Ponce.

Entiendo que el Psicólogo Dr. Diego Cevallos Ponce no tiene ninguna responsabilidad respecto a la disponibilidad, rendimiento, seguridad, ni otras circunstancias relacionadas con la plataforma de pago FasterPay (ni los demás medios de pago). Para conocer más sobre FastePay puedo ingresar al siguiente link https://www.fasterpay.com/personal

Si quiero conocer mejor las ventajas de la consulta psicológica en línea puedo leer el siguiente artículo: Terapia Individual 

Compromisos del Psicólogo

Atender con respeto, imparcialidad y objetividad a la persona que atiende virtual o presencialmente o al participante de cada taller grupal de crecimiento personal

Actuar con la intención de favorecer el desarrollo personal del paciente y evitarle cualquier perjuicio.

Brindar terapia psicológica detallada acorde al motivo de consulta del usuario, con información veraz basada en los conceptos científicos de la psicología.

Expresarse de manera clara, coherente y concisa, sin utilizar calificativos, juicios de valor o palabras rebuscadas.

Intervenir en cualquier momento que considere propicio para ayudar al paciente a avanzar en su proceso, incluso por fuera de las citas, mientras sus servicios estén siendo pagos.

Estar disponible de forma puntual para las citas pagadas previamente por cada paciente, esperando su llamada para iniciar la atención.

Avisar con antelación al paciente si requiere aplazar la sesión por cuestiones de fuerza mayor y reprogramarla en mutuo acuerdo vía whatsapp.

En cada cita, sesión o encuentro (a través de videollamada o presencial), solicitar al usuario toda la información necesaria para entender mejor su situación y así asesorarlo adecuadamente.

Guardar completa reserva sobre el motivo de consulta, identidad y privacidad de los usuarios, salvo en los casos contemplados por las disposiciones legales que lo cobijan.

Llevar registro documental confidencial de los aspectos generales de los casos que le son consultados. Nombre suministrado por el usuario, edad, país, fecha, tema principal abordado y recomendaciones.

Guardar el secreto profesional sobre cualquier asesoría o recomendación que realice en cumplimiento de sus tareas profesionales específicas, así como de los datos o hechos que se le comuniquen en razón de su actividad profesional.

Respetar los principios y valores que sustentan las normas éticas vigentes para el ejercicio de su profesión, así como los derechos humanos fundamentales.

El terapeuta no asume la responsabilidad de las decisiones ni de los actos del paciente, incluyendo su determinación de continuar el proceso o suspenderlo.

Sugerir al usuario asistir a consulta de otros profesionales si lo considera necesario, respondiendo a las particularidades del caso.

El psicólogo Dr. Diego Cevallos Ponce no adquiere compromiso alguno ni se hace responsable de la búsqueda autónoma que el usuario haga de otros profesionales para su atención.

El psicólogo Dr. Diego Cevallos Ponce no se hace responsable de la falta de información o información falsa suministrada por el usuario que pueda afectar la correcta realización del proceso psicoterapéutico.

El Psicólogo Dr. Diego Cevallos Ponce está exento de toda responsabilidad por las decisiones y acciones de sus pacientes, porque él no decide ni obra por ellos.

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Política de devolución de dinero / reembolso

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Para realizar devoluciones de dinero por pago de sesión psicológica (presencial o virtual), se establecen las siguientes condiciones:

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1. Aplazamiento o cancelación – En caso de que una sesión psicológica se cancele por decisión de Enlace Psicología, se devolverá el cien por ciento (100%) del dinero recibido. A los consultantes se les ofrecerá la posibilidad de conservar el pago como saldo a favor, para programar la sesión en un nuevo horario dentro de un plazo máximo de diez (10) días con respecto a la fecha de pago. Pasado este tiempo no nos hacemos responsables por la devolución del dinero.
2. Desistimiento o retiro voluntario (el consultante no puede asistir) – El consultante deberá informar por escrito vía correo electrónico, a más tardar un (1) día hábil antes de la fecha de la sesión psicológica, que no podrá asistir a ésta y solicitar la devolución del dinero. En este caso se hará la devolución descontando el costo de la transacción, independientemente de la modalidad de pago. En caso de que no informe por escrito en el tiempo establecido, no habrá devolución del dinero pagado, salvo que envíe una justificación válida – incapacidad con ocasión de enfermedad o una calamidad doméstica.
3. Retiro extemporáneo válido (retiro después del inicio de la sesión) –Cuando han transcurrido diez (10) minutos del tiempo de la sesión y el consultante presenta por escrito justificación válida, entendida por ésta, incapacidades con ocasión de enfermedad o calamidad doméstica, se descontará el diez (10%) por ciento del valor total de la consulta y un quince (15%) adicional por los costos administrativos incurridos. Posteriormente se procederá a hacer la devolución del saldo. Si el consultante notifica después de transcurridos diez (10) minutos de la sesión o más, no habrá devolución del dinero pagado.
4. Retiro extemporáneo no válido – Cuando ha transcurrido cualquier porcentaje de la consulta psicológica en el horario programado y el consultante no presenta una justificación válida, no habrá lugar a reembolso alguno.

Requisitos para el reembolso: envío de la solicitud escrita, la justificación válida – en los eventos en que aplique – y de la certificación bancaria de la transferencia o consignación efectuada.

Tiempos: el trámite de reembolso del dinero toma de ocho (8) a quince (15) días hábiles después de recibidos los requisitos.